藤田小姐
日式服務
到日本參加立命館大學110週年校慶的和平論壇，會後晚宴設在一家私人庭園，內有一間名叫樓蘭的餐廳。會中大家熱鬧交流。我和日本韓國的代表同一桌，台日韓本就同屬漢文化圈，話題很容易就找到交集。
餐後搭遊覽車回二條城對面的Ana Hotel Kyoto，已經快十點了。今天拍了很多重要的照片，想把電池拿出來充電，卻驚覺相機不見了。
努力回想，會不會掉在餐桌附近，會不會掉在遊覽車上，因為散會前大夥拍照、交換名片、致贈小禮物、互道珍重再見，亂成一團。
於是趕緊找立命館同仁的電話。但是名片上只有辦公室的電話，晚上十點多鐘了，根本沒人接電話。只好上網寫email，希望立命館大學的同仁會收信。請他們明天天亮代為詢問，飯店或遊覽車公司，但心裡面覺得希望不大。
突然想起餐廳的名字叫樓蘭，於是衝到飯店大廳，請服務人員幫忙，找電話查詢。
當晚值班的藤野小姐非常幫忙，她上網查電話，再撥過去飯店。
還好，有人接電話。我告知可能的遺落地方。對方在藤野小姐的請求下，去餐廳找了一回，但是沒找到。我當然很失望，但也沒辦法。
晚上十二點，房間的電話突然響起，藤野小姐說相機找到了。我問她在那裡找到的，她說在廁所裡。我連聲驚呼，對了，離開飯店前我和韓國教授一同去上廁所，一面講話，上完廁所，離開時，把相機遺忘在小便池上的大理石架上。
樓蘭飯店在接到我的電話後，儘管已經快十一點了，一定還飯店裡上下找。終於，在廁所裡發現我那架被遺忘的相機。
電話那頭的內村先生說，現在馬上給我送到飯店來還我。
30分後，內村先生捧著我的相機，面帶微笑，出現在飯店櫃臺前。
我感動得只差沒掉眼淚。一再感謝他們的熱心協助。
相機，失而復得，一樂也。但我也同時從心裡起，敬佩日本的市民社會，超高的國民素養與道德情操。
因為他們將心比心，站在他人的立場思考如何服務他人。
他們知道掉相機的人著急，一夜恐怕難眠，所以連夜火速送來，以抒解我的壓力，並立即消彌我的沮喪。
他們實踐助人為快樂之本的精神。內村先生堅持當晚就送來，他看到我臉上的笑意與感激的神情，也覺得這額外的一趟夜間行，是值得的。我看到他寫在臉上的快樂，也就增加了我對日本民族文化的欽佩感。
內村和藤田擔任旅遊相關行業的第一線人員，他們為日本國民外交與國際宣傳做了最好的示範。
這真是一件難忘的相機事件。
（Kun-liang Chuang）
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