莊坤良筆記

（京都著名的大文字山）

                     京都的旅遊行銷

京都是日本古都，觀光業特別發達。

每年國內外的遊客，絡繹不絕。

（由京都鐵塔，鳥瞰京都市區）

相關的旅遊資訊規劃與設施，已經相當完備。

但是京都市政府並不以此滿足，他們還持續進行

遊客旅遊滿意度與改善意見的收集。

（竹碳店，有效嗎？）

我在京都，投宿在車站前的旅店。

一天早餐過後，發現一樓大廳有個小桌，

兩位工作人員，一位洋人和一位日本人，

正向投宿的旅客說明旅遊景點的調查計劃。

遊客分配一隻GPS手機，對自己所看到的

任何覺得有趣漂亮或有待改進的觀光相關設施，

都可以拍照存證，並略加說明，或提出建議事項。

遊客回飯店後，填完一份簡單問卷，

可以領取酬勞日幣2000元，外加一塊印有

京都旅遊的長巾。你也可以選擇留下地址，

市政府會把你拍的照片做成小相本寄給你。

這個計劃，藉遊客之眼來觀察或檢討京都的觀光。

避免公務人員常犯的閉門造車之誤，京都市政府

借力使力，由觀光客來廣泛評分或評鑑市府的措施，

以為改進。

（炸豬排出名）

這個精益求精的態度，奠定了京都作為觀光之都的地位。

(Kyoto Tower ，十五樓以下是飯店，一樓是賣場。

對面就是京都車站，很方便。)

這些經驗，也可以給我們借鏡。

2009/1/5