跨文化溝通的第一堂課－莊坤良筆記

跨文化溝通的第一堂課

開學了。長長的暑假終於結束了，校園裡恢復了人氣。本地學生紛紛從不同的縣市回到校園。來自三江五湖的國際學生也來了，他們的面容、膚色、民族、服裝、語言，和本地學生有著明顯的差異。站在學校建築高處往下看，可以看見他們和本地同學在校園裡走動，人群移動聚散，繽紛的色彩，互相交織，不斷變換圖案，像一幅流動的織布，煞是好看。

昨天在迎新會的講台上對國際生講話，歡迎來台灣學習。這些學生來自歐美、紐澳、東南亞、南亞、中東、非洲、東北亞、中南美洲，是個小型的聯合國。向他們交代註冊、選課、居留簽證、打工、住宿等應注意事項。他們有許多人是第一次離家，面對陌生的文化與環境，每個人都得學會照料生活裡的瑣事和學習面對中文環境的新生活。我看著台下一雙雙好奇、期待、興奮兼焦慮的眼神，也想起自己三十幾年前，初踏上美國土地留學時的心情。

走進這學期的研究所課，教室裡坐著俄羅斯、尼加拉瓜、比利時、越南和台灣學生。同一話題，就有了五個不同的文化觀點。大家用英文，各自表述，也互相溝通，多元思維取代單一價值，文化理解跨越文化隔閡。教育生態的改變，使得世界離我們越來越近。地球村不在他方，就在校園裡。國際化就從校園開始了。

這學期也在大學部開跨文化溝通的課，主題是全球化時代我們如何看待異文化並學會與之溝通。第一堂課，介紹全球化的理論背景與影響後，進行分組討論。分組的時候，許多本地同學只想要和自己認識的人分在同一組，但我要他們和來自不同地方、不同背景的人分在同一組，以便練習怎樣和陌生的人溝通。畢竟這堂課是跨文化溝通，本來就是要來練習怎樣跨越文化藩籬，怎樣對不同背景的人表達自己，怎樣達到有效溝通，甚至於透過溝通來拉近雙方距離。

學生對待陌生文化的反應，早在意料之中。他們成長的環境裡，缺少怎樣面對異文化的學習，因此對「他者」具有許多偏見而不自知。這堂課正好可以建立適當的態度，學習怎樣和不同文化背景的人相處，怎樣向「他者」學習，和怎樣面對未來國際化的世界。美國著名的短篇小說家安德森 (Sherwood Anderson, 1876-1941)在他的小說《小鎮綺人》( Winesburg, Ohio) 提出一個「怪誕」 (Grotesque)的觀點。大意是說，你覺得某人的行為舉止或思想言行怪異時，別忘了你在他的眼裡一樣怪異。這就是一種互換角度來觀看的結果，人們唯一相同的就是，每個人都怪異。我們自己認為理所當然的「正常」行徑，在他者眼中可能是無以理解的「怪誕」。不同文化之間的誤解，大抵也是受到「怪誕」心態的影響。

由於歷史與地理的關係，台灣人對美日的文化接觸較多，因此也在心裡養成一種「被殖民心態」 (colonized mentality)，覺得他們高我們一等。這種自卑心態也轉化我們對待東南亞或南美洲文化的態度上。出於一種詭異的心理補償，我們變相扮演「殖民者」，以高傲的態度對待外勞或國際學生。這種文化霸權的意識形態滲入人心成普通常識，讓我們失去了理解他者文化的機會。我問本地學生對家裡外勞認識有多少? 曾經嘗試去閱讀一些有關她們國家的歷史與文化嗎?是否試著去了解的她們的風俗與習慣? 和她們聊過天嗎? 答案大抵是負面的回應。顯然，我們對跨文化溝通的意識薄弱，更談不上站在人性相同的立足點上來省思不同文化間的同與異。政府的新南向政策，帶動我們對東南亞國家的經貿政治與教育投資。但是我們對他們的文化，仍然充滿偏見與無知。

前幾天宿舍的舍監來電說，國際生廚房經過一個暑假的閒置，髒亂不堪，急需整理。我正在想去花錢請人來打掃之際，就從國際生的群組裡看到一位印尼學生發起清理廚房運動，邀請其他學生自動自發利用中秋假期來打掃廚房。宿舍裡歐美日韓各國學生都有，卻是來自東南亞的同學帶動清潔運動。他的自律利他的精神讓我感動，也打從心裡感佩他及他所代表的文化。

跨文化溝通的第一堂課，我給本地的同學精神講話:

向外籍生學習: 坐在你旁邊的國際學生，每個人都有值得你學習的地方。首先，她們飄洋過海來到一個文化、語言、宗教和生活習慣完全陌生的地方，光是這樣的勇氣，就值得我們學習效法。年輕時應該有個理想，然後放膽追夢，積極彩繪自己的人生。這一代年輕人最常被批評的就是「有謀無勇」，安居在舒適圈，想得多，做得少，最缺的就是勇氣，就是一種闖蕩世界的姿態。年輕就是本錢，本地同學應該以外籍學生的榜樣，勇敢迎上國際化的潮流，走向世界。

建立國際友誼: 設身處地，將心比心，想像自己在一個異國的環境裡求學，你將可能遇到諸多生活上與學習上的挑戰。在你遇到困難時，是否也期待別人伸出援手? 所以本地同學要對外國同學主動提供協助，以善意包容和理解欣賞的態度對待外籍學生，就能得到他們衷心的感激與珍貴的國際友誼。國際友誼就是個人關係的國際化延伸，也是個人在未來職業生涯裡，進行國際連結與國際移動時的重要資產。

第二外語學習: 中文是全世界最多人說也是最難學的語言，還好中文是我們的母語。英語是最國際化的語言，大學畢業生至少有十年的學習經驗。全球化確立了超級大國的地位，但也相對讓區域合作變得越來越重要。如果能夠學會英文以外的第二外語，那對未來跨文化溝通與國際就業，無疑又增加了許多機會。學習第二外語，最好的老師就是妳們身旁的外籍學生。透過語言交換，你也可以教外籍生中文，同時學習一種新的外語。多學一種語言，就是給自己的世界多開一扇溝通的窗戶，也就增加一種從他者角度來理解世界的思考方法。全球化的未來是個創意掛帥的年代，不同語言、文化與思想間的跨界對話，為創意提供了豐沛的養分，因為新的點子經常來自不同文化間的雜化與交融。